Montag, 4. Juni 2012

Process Mining: Voraussetzung zur Transparenz für Prozessstruktur und Prozessleistung


Prof. Dr. Frank Bensberg, Hochschule für Telekommunkation Leipzig erklärt die Funktionsweise und optimale Anwendung von „Process Mining" im Forderungmanagement. Gerade in der Telko-Branche ist dies nötig: Laut Bensberg stehen viele Unternehmen angesichts der hohen Marktdynamik im Telekommunikationssektor mit zunehmend heterogeneren Kundengruppen vor der Herausforderung, das Forderungsmanagement intelligent zu gestalten.

IQPC: Wo sehen sie die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen des Forderungsmanagements in der Telekommunikationsbranche?

Bensberg: Angesichts der hohen Marktdynamik im Telekommunikationssektor mit zunehmend heterogeneren Kundengruppen kommt der Gestaltung eines wertorientierten Forderungsmanagements hohe Bedeutung im Wettbewerb zu. Die Herausforderungen sind einerseits in der Bewältigung der externen Anforderungen zu sehen, die aus der Bearbeitung neuer bzw. schnell wachsender Marktsegmente resultieren, sowie in der integrativen Nutzung verfügbarer Informationen ("Big Data") durch konsequente Anwendung analytischer Lösungen. 

Lesen Sie das gesamte Interview für eine exklusive Vorschau auf die Präsentation unseres Sprechers.

http://www.forderungsmanagement-telco.de



Mittwoch, 25. April 2012

Smart Facades for a Better Living

IQPC's International Summit Smart Façades on the 21st to the 23rd of May in Berlin

 In an exclusive interview with architect Abdulmajid Karanouh (Conference Chairman and Associate at Aedas Architects, UK), he explains through a number of examples the challenges and opportunities of adaptive façades. How can mathematical algorithms and biological mimicry be implemented to create façades that are both energy and cost efficient but also highly adaptable to extreme or changing climate conditions? Read the whole interview to gain expert information.

Here is an excerpt of the interview:

IQPC: If you look at the current state of the façade market, what would you say are the trends and developments? For example, refurbishment projects or new buildings - where do you think the journey is going?

A.K.: Well, this is quite an interesting question because there has been a lot of debate recently on this subject in terms of how the market will be moving forward in different regions the next few years. Obviously the first thing that we have to take into consideration is the financial difficulties that different markets are currently experiencing. You are going to see more refurbishment because people at the moment would rather invest their money more cautiously by trying to adjust existing buildings rather than building completely new ones.
The challenge here is, however, that many of those existing buildings have been designed to specific user-comfort and building performance requirement that are decades old. So whether it is the building’s geometry, floor-to-ceiling height, the supporting structural system and grid, MEP strategy and existing infrastructure and services, or the current façade module and alignment internal partitions and mullions – all have a major impact on the possible façade types and system design that can be adopted. Recently, building regulations have been going through major amendments requiring higher building performance generally and higher façade performance specifically with a major focus on energy performance.
So building refurbishment may go well beyond just renewing existing façade systems, appearance, and internal finishes; they may indeed require a more holistic re-thinking of the overall performance criteria and strategy. So the main challenge in implementing new façade types and system designs is doing so in an adaptable manner whilst minimizing changes to the existing infrastructure of the building and still be able to meet the required performance target.

Read the whole interview at : www.smart-facades-conference.com

Dienstag, 24. April 2012

Ports for Offshore Wind: Frank Schnabel and the ports cooperation

"Together we are all stronger": Meet Frank Schnabel, Managing Director of Brunsbüttel Ports, who set up a ports’ cooperation between German ports, providing important services for offshore wind parks and many more. A much sought-after pioneer in this industry, Schnabel is also looking into the possibility of forming cooperations on a European level.

Follow this link to learn more about IQPC's conference on Ports for Offshore Wind Installations!


Donnerstag, 12. April 2012

Unbundling 2012 - Speed Networking Session!

Getreu dem Motto: "It's not what you know, it's who you know" wird dieses Jahr erstmals auf dem 9. Jahresforum Unbundling Speed Networking eingeführt. In einer 20-minütigen Session am 1. Konferenztag, den 17. April 2012, stellt IQPC ein innovatives Konzept vor, in möglichst kurzer Zeit mit möglichst vielen Teilnehmern in Kontakt zu treten. Deshalb: Halten Sie Ihre Business Cards bereit!

Mehr Informationen zum Konferenz-Programm finden Sie hier. Für Schnellentschlossene geht's hier zur Anmeldung
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Mittwoch, 14. März 2012

Network optimization: Network sharing and network convergence

Dr. Terry Norman, lead analyst for Analysys Mason's Wireless Networks and Spectrum research programs talks in an exclusive interview with Joanna Scheffel from IQPC about the current challenges of network optimization and how future networks could look like. Concerning for example market value, Norman says that the most promising ROI for an operator depends very much on the market they operate within. If it was a strongly competitive marketplace, with a large number of operators, then maybe a network sharing arrangement might well offer a great return on investment, almost overnight halving their network carriage costs – the costs to deliver services. Read this interesting interview to understand some exciting ideas of how the network of the future could look like.

Read the whole interview (and many other interesting articles) here:
http://bit.ly/future-network    

Check out IQPC's international conference Future Network and Network Optimisation, 7-8 May 2012 in Berlin-Potsdam 

http://www.convergent-network-optimization.com

Freitag, 9. Dezember 2011

Die Gewinner der ersten SSON Excellence Awards stehen fest!

Bei der diesjährigen Shared Services Woche in Berlin (21.11. – 24.11.2011) wurden erstmals mit überwältigendem Erfolg die SSON Excellence Awards für Besondere Leistungen im Bereich Shared Services in zwei Kategorien verliehen. Allein im Public Voting wurden Tausende Stimmen abgegeben.

Mehr als 3000 Stimmen aus der Öffentlichkeit sind bei den Nominierungen für den „People Choice Award“ eingegangen, gesucht wurde die „persönlich herausragende Leistung in der Industrie“.Der Gewinner des „People Choice Awards“ ist Lars Hölzer, Geschäftsführer der Daimler Group Services GmbH. Er hat bereits die ersten Shared Services Initiativen bei Daimler von 2006-2008 maßgeblich vorangetrieben, und sorgte für eine kontinuierliche Weiterentwicklung. In diesem Jahr begleitete er das Shared Services Center in eine Expansionsphase, bei der weitere Funktionen und Regionen mit aufgenommen werden sollen.

Weitere Nominierte waren Umberto Larizza, Global Head of Shared Services bei der Unicredit Group, Magdalena Szarafin, Bloggerin und Autorin bei BPO Voice, Jan Schüler, HR Center Manager der ABB Deutschland und Schweiz, Dan Novak, Center Leiter bei Siemens Global Shared Services und João Sousa, Consultant bei MailTec Consulting.

Eine dreiköpfige Jury ermittelte den Gewinner des Awards für das „Beste Shared Services Center“ – Elke Bartl (Bayer), Barbara Burghardt (BMW) und Michel de Zeeuw (Siemens) entschieden sich für das Center Poznan der MAN Truck & Bus AG in Polen.

Unter den weiteren Nominierten waren Daimler Group Services Berlin GmbH, HeidelbergCement in Leimen und Randstadt Deutschland in Eschborn.

Herzlichen Glückwunsch!

Freitag, 2. Dezember 2011

Self Services im Personalbereich – ESS, MSS und Talentmanagement

Die Entlastung durch Self Services ist im Personalbereich unabdinglich geworden. Bislang wurden vor allem administrative Prozesse thematisiert. Erfahren Sie auf IQPCs 9. Jahresforum „HR Self Services 2012“, 30.01. – 01.02.2012 in Berlin, wie auch bei qualitativen Prozessen wie Talentmanagement eingesetzt werden kann. Auch Prozessautomatisierungen mittels innovativer Unternehmensportale werden auf der Konferenz von Experten aus der Industrie und Forschung nähergebracht.

Zu den wichtigsten Themenkreisen der Konferenz gehören:

· Prozessoptimierung und mehr Transparenz durch Self Services
· Manager Self Services (MSS): z.B. durch mobile Geräte unterstützt
· Talentmanagement und Self Services
· Self Services Portale: Prozessoptimierung und Automatisierung

Am 1. Februar 2012 werden zusätzlich ganztägig interaktive Workshops angeboten, bei denen die Möglichkeit besteht, sich zu folgenden Themen auszutauschen:

· Prozesseffizienz und Self Services: Entwicklung von Szenarien
· Digitale Personalakte – Transparenz und Implementierung
· Time- und Travel Management auf SAP HR
· Online Booking Engine

Nutzen Sie die Chance, sich anhand vieler Fallstudien über die vielseitigen Möglichkeiten von Self Services im HR-Bereich zu informieren. Experten großer Konzerne wie Vattenfall, Bertelsmann, Lufthansa, Unicredit Group sowie ABB, ERGO, Swisscom und GEHE zeigen anhand ihrer Erfahrungen aus erster Hand, wie Self Services optimal genutzt werden können.

Weitere Informationen und das ausführliche Konferenzprogramm finden Sie auf der Webseite.

Mittwoch, 16. November 2011

Shared Services & Outsourcing Woche 2011: D6 Visionäre stehen fest!

Es ist soweit: Nach wochenlangem Voting-Countdown stehen nun die D6 Visionäre für die Sessions auf der Shared Services & Outsourcing Woche, die kommenden Montag in Berlin startet, fest.

Gewählt wurden folgende Personen:

· Dieter Berz, Country Managing Director Germany & Austria / Cognizant
· Hansjörg Siber
, Vice President BPO and Head of Operations / Capgemini
· Ricardo Langwieder-Görner
, Vice President, Head of Business Development Europe / EXL
· Thilo Gauch,
Head of BPO Germany, Austria & Switzerland / Tata Consultancy Services
· Tom Bangemann
, Vice President Business Transformation / The Hackett Group
· Ulrich Bäumer
, Partner/Attorney / Law Osborne Clark

Moderiert wird die D6 Session von der anerkannten Shared Services & Outsourcing Expertin Katharina Grimme von Pierre Audoin Consultants.

Kurzentschlossenen können sich bis Ende dieser Woche noch für die Shared Services & Outsourcing Woche 2011 anmelden. Mehr Informationen finden Sie hier.












Dienstag, 8. November 2011

Buchungsspezial: Shared Services & Outsourcing Woche!

Kurz vor dem Start der Shared Services & Outsourcing Woche gibt es jetzt ein attraktives Angebot für Schnellentschlossene!


Wer bis zum 11. November ein Bronzepaket bucht bekommt einen Pre-Conference Workshop-Session oder Site Visit nach Wahl geschenkt! Kontaktieren Sie jetzt das EQ Team für mehr Informationen mit Angabe des Buchungscodes 2611 unter eq@iqpc.de

Mehr Informationen zu dem Programm der Shared Services & Outsourcing Woche, sowie zu den Workshops und Site Visits finden Sie auf der Konferenz-Website.

Donnerstag, 27. Oktober 2011

“Shared Services & Outsourcing” Online Quiz

Die Shared Services & Outsourcing Woche findet vom 21. - 24.11.2011 in Berlin statt. In Kooperation mit Berlin Partner, GTAI Germany und der Finanz-Expertin Magdalena Szarafin mit ihrem Blog auf BPO Voice werden exklusiv von SSON fünf Gäste zu dem Event eingeladen.

Wie kann ich teilnehmen?
Beantworten Sie einfach vier Fragen auf der Konferenz Website und schicken Sie Ihre Antwort noch bis zum 31. Oktober 2011 ein.

Was kann ich gewinnen?
Fünf Teilnehmer können jeweils ein Gastticket für die “Shared Services & Outsourcing Woche” in Berlin gewinnen!

Mehr Informationen sowie das Gewinnspiel finden Sie hier. Viel Glück!